Условия продажи для интернет-магазина и бронирования

Введение

Условия действуют для правовых отношений между лицом (далее в тексте Клиент) и собственником Fra Mare Thalasso Spa компанией AS Heal, возникающих при бронировании услуг по размещению, покупке услуг, продуктов и подарочных карт как на месте, так и через веб-сайт https://www.framare.ee/?lang=ru (далее в тексте интернет-магазин Fra Mare Thalasso Spa).

Помимо настоящих условий, правовые отношения, возникающие при покупке продуктов посредством веб-сайта Fra Mare Thalasso Spa, регулируют действующие в Эстонии Обязательственно-правовой закон, Закон о защите прав потребителей и другие действующие правовые акты.

Сделки в интернет-магазине Fra Mare Thalasso Spa могут совершать только дееспособные лица старше 18 лет. За последствия заказов, совершенных лицом, не соответствующим требованиям, отвечает лицо, с использованием банковского счета или банковской карты которого был совершен платеж.

Цены

1. Цены для клиентов отображаются в евро, содержат установленные в Эстонской Республике налоги и действуют только в течение выбранного периода на веб-сайте https://www.framare.ee/?lang=ru
2. Все покупки оплачиваются в евро (EUR)
3. Точные цены на забронированное размещение и услуги отображаются до бронирования и в процессе бронирования.
4. Указанные цены действуют на размещение и услуги в выбранные даты.
5. Цена не содержит дополнительных услуг, если при бронировании не указывается иначе.
6. При подтверждении бронирования Fra Mare Thalasso Spa всегда отображает полную стоимость заказа.
7. Если оплата бронирования не производится заранее, то по прибытии в Отель следует произвести оплату в местной валюте. В отеле можно расплачиваться: наличными, картами VISA, MasterCard и платежными картами эстонских банков.

Покупка подарочной карты, бронирование услуг

1. Клиент выбирает в меню веб-сайта: для покупки подарочной карты – «купить подарочную карту» или для покупки размещения либо услуги – «забронировать»
2. В меню бронирования можно выбрать «номера и пакеты» для покупки размещения и пакетов или «процедуры» для покупки спа-услуг.
3. Клиент выбирает покупаемые услуги и заполняет необходимые поля.
4. После ввода необходимых данных и проверки правильности данных клиент подтверждает заказ, нажав на «Отправить заказ». После этих действий заказ является подтвержденным и переданным Fra Mare Thalasso Spa.
5. Клиент платит за подарочную карту и услуги сразу посредством банковской ссылки и подтверждает оплату, нажав на кнопку «Назад к продавцу». Клиент может заплатить за размещение и пакеты посредством банковской ссылки на веб-сайте или при помощи банковской карты либо по прибытии в отель – у стойки регистрации.

5.1. После оплаты подарочной карты Fra Mare Thalasso Spa высылает на адрес электронной почты клиента счет и подарочную карту.

5.2. После оплаты процедуры Fra Mare Thalasso Spa высылает на адрес электронной почты клиента письмо-подтверждение.

5.3. После оплаты или подтверждения бронирования размещения или пакета Fra Mare Thalasso Spa высылает на адрес электронной почты клиента письмо-подтверждение.

Условия оплаты

1. За купленные клиентом посредством веб-сайта Fra Mare Thalasso Spa услуги следует платить всю стоимость выбранной услуги (продукта). Совершая оплату, клиент подтверждает, что он ознакомился со всеми опубликованными на веб-сайте поставщика услуг условиями и правилами и принимает их.
2. За заказ можно платить при помощи банковской ссылки переводом посредством интернет-банка или картой.
3. Все платежи обрабатываются Montonio Finance OÜ. После оплаты товара клиенту следует нажать на ссылку «Назад к продавцу».
4. В отношении заказа и получения оплаты Fra Mare Thalasso Spa высылает клиенту по электронной почте подтверждение бронирования и(или) счет.
5. Подарочные карты, купленные в интернет-магазине, невозможно получить в отеле.

Условия поставки – аннулирование заказа и возврат денег

При покупке подарочной карты в интернет-магазине Fra Mare Thalasso Spa клиент имеет право отступить от договора продажи в течение 14 дней со дня получения подарочной карты, то есть с того дня, когда Fra Mare Thalasso Spa высылает подарочную карту по указанному адресу электронной почты. Клиент должен отправить заявление об отступлении от договора продажи на адрес электронной почты sekretar@framare.ee. От сделки нельзя отступить, если подарочная карта уже использована.

В случае отступления от договора продажи Fra Mare Thalasso Spa возвращает клиенту сумму покупки в течение 14 дней с момента получения заявления об отступлении от договора продажи. Возврат производится на тот же расчетный счет, с которого клиент оплатил возвращаемый заказ. В случае возврата заказа Fra Mare Thalasso Spa возвращает клиенту всю сумму, полученную на основании договора.

После произведения оплаты клиенту на электронную почту высылается купленная подарочная карта в виде скачиваемого и распечатываемого ваучера.

Использование подарочной карты

Подарочные карты нельзя обменять на деньги, Fra Mare Thalasso Spa не выкупает их и не меняет. Если стоимость продуктов или услуг, которые хочет приобрести клиент, меньше номинала подарочной карты, то разница не возвращается. Если стоимость продуктов или услуг, которые хочет приобрести клиент, больше номинала подарочной карты, то недостающую часть следует доплатить другими акцептируемыми платежными средствами.

Срок действия подарочных карт – 12 месяцев от даты покупки. В случае сезонных услуг срок действия подарочных карт короче. У подарочных карт на определенные суммы срока действия нет. По прошествии срока действия подарочная карта становится недействительной и не подлежит возврату или обмену.

При бронировании размещения

• Плата за аннулирование с предоплатой: при возврате предоплаты отель имеет право удержать в качестве комиссионных 10% от суммы заказа.
• Последний срок аннулирования бронирования – за 48 часов до дня прибытия.
• В случае бронирований с гибкими условиями аннулирования в качестве компенсации взимается стоимость следующей ночи, стоимость всех остальных ночей возвращается.
• Отель Fra Mare Thalasso Spa не берет депозит, то оставляет за собой право в случае повреждения номера или испорченных вещей снять с предъявленной гостем банковской карты соответствующую сумму в качестве компенсации на восстановление номера.
• Регистрация заезда в номера в отеле Fra Mare Thalasso Spa – начиная с 15.00 часов.
• Регистрация выезда из номеров в отеле Fra Mare Thalasso Spa – до 12.00 часов; в случае более позднего выезда взимается доплата.

Бронирование процедур

• Последний срок отмены забронированных процедур – за 48 часов до времени проведения процедуры.
• В случае отмены деньги не возвращаются, но клиенту выдается подарочная карта на равноценную сумму.
• На процедуры следует приходить за 10 минут до начала.
• В случае опоздания или не прихода на процедуру деньги не возвращаются.

Политика приватности

Персональные данные, введенные при совершении заказа и покупки в интернет-магазине и на веб-сайте Fra Mare Thalasso Spa, являются конфиденциальной информацией и обрабатываются в соответствии с требованиями закона о защите данных и политикой конфиденциальности компании Heal AS. Fra Mare Thalasso Spa не разглашает персональные данные клиента третьим сторонам без согласия клиента. Heal AS как ответственный обработчик персональных данных передает персональные данные, необходимые для совершения оплаты, уполномоченному обработчику компании Montonio Finance OÜ.

Прочие условия

Споры, возникающие между клиентом и компанией Heal AS при заказе и покупке продуктов посредством интернет-магазина и веб-сайта Fra Mare Thalasso Spa, решаются путем переговоров. При недостижении соглашения клиент имеет право обратиться за защитой своих прав в Департамент защиты прав потребителей. При решении споров и не упомянутых в настоящих условиях вопросов стороны исходят из правовых актов, действующих в Эстонской Республике.

Реквизиты компании

Рег. номер 10075401
Номер налогообязанного по налогу с оборота (KMKR) EE100399572
ул. Ранна теэ, 2, 90403 Хаапсалу, Эстония
Банк SEB р/с EE531010602002640005
Код SWIFT: EEUHEE2X
Телефон: + 372 4724600
Адрес эл. почты: admin@framare.ee
Веб-сайт: www.framare.ee

Служба поддержки клиентов

Пн.-Пт.: 09:00-16:00
Подарочные карты: Телефон: + 372 4724602, адрес эл. почты: sekretar@framare.ee
Размещение и пакеты: Телефон: +372 4724600, адрес эл. почты: admin@framare.ee
Процедуры: Телефон: +372 4724612, адрес эл. почты: spa@framare.ee