E-poe / Broneerimise müügitingimused

Sissejuhatus

1. Tingimused kehtivad isiku (edaspidi Klient) ja ostukeskkonna https://www.framare.ee/ (edaspidi Fra Mare Thalasso Spa e-pood) vahendusel majutusteenuse broneerimise, teenuste, toodete ja kinkekaartide ostmisel tekkivate õigussuhete kohta.
2. Lisaks käesolevatele tingimustele reguleerivad Fra Mare Thalasso Spa veebilehe vahendusel toodete ostmisel tekkivaid õigussuhteid Eesti Vabariigis kehtivad võlaõigusseadus, tarbijakaitseseadus ja teised õigusaktid.

3. Fra Mare Thalasso Spa e-poes tohib tehinguid teha vähemalt 18 aastane teovõimeline isik. Nõuetele mittevastava isiku poolt sooritatud tellimuste tagajärgede eest vastutab isik, kelle pangakontot või krediitkaarti kasutades on makse sooritatud.

Hinnad

1. Kliendile kuvatud hinnad on eurodes sisaldades Eesti Vabariigis kehtestatud makse ning kehtivad ainult valitud perioodil veebilehel https://www.framare.ee/
2. Kõigi ostude eest tasutakse eurodes (EUR)
3. Broneeritud majutuse ja teenuste täpsed hinnad kuvatakse enne broneerimist ning broneerimisprotsessis.
4. Näidatud hinnad kehtivad majutusele ja teenustele valitud kuupäevadel.
5. Hind ei sisalda lisateenuseid, kui broneerides ei ole märgitud teisiti.
6. Broneeringu kinnituses näitab Fra Mare Thalasso Spa alati tellimuse koguhinda.
7. Kui broneeringu eest ei ole eelnevalt tasutud, tuleb seda teha Hotelli saabumisel kohalikus valuutas. Hotellis saab maksta: sularahas, VISA, MasterCard ja Eesti pankade maksekaartidega.

Kinkekaardi ostmine, teenuste broneerimine

1. Klient valib kodulehe menüüst: kinkekaardi ostmiseks – „osta kinkekaart“ või majutuse ja teenuste ostmiseks „broneeri“.
2. Broneeringu menüüst saab valida „toad ja paketid“ majutuse ja pakettide või „hoolitsused“ spaa teenuste ostmiseks.
3. Klient valib ostetavad teenused ja täidab ära nõutud väljad.
4. Pärast nõutud andmete sisestamist ja andmete õigsuse kontrollimist kinnitab klient tellimuse klikkides „Esita tellimus“. Peale antud tegevust on tellimus kinnitatud ja Fra Mare Thalasso Spale edastatud.
5. Klient tasub kinkekaardi ja hoolitsuste eest koheselt pangalingi vahendusel ning kinnitab makse klikkides nupul “Tagasi kaupmehe juurde”. Kliendil on võimalus majutuse ja pakettide eest tasuda kodulehel pangalingi või kaardimaksega või saabudes hotelli vastuvõtus.

            5.1. Pärast kinkekaardi eest tasumist saadab Fra Mare Thalasso Spa kliendi e-postile arve ja kinkekaardi.

            5.2. Pärast hoolitsuse eest tasumist saadab Fra Mare Thalasso Spa kliendi e-postile kinnituskirja.

            5.3. Pärast majutuse või paketi broneeringu eest tasumist või kinnitamist saadab Fra Mare Thalasso Spa kliendi e-postile broneeringu kinnituskirja.

Maksetingimused

1. Kliendi poolt Fra Mare Thalasso Spa veebilehe vahendusel ostetud teenuste eest tuleb tasuda kogu valitud teenuse (toote) maksumus. Makse sooritamisega kinnitab klient, et ta on tutvunud kõikide teenusepakkuja poolt kodulehe kaudu kättesaadavaks tehtud tingimuste ja reeglitega ning aktsepteerib neid.
2. Tellimuse eest saab tasuda pangalingi abil ülekandega internetipanga vahendusel või kaardimaksega.
3. Kõiki makseid vahendab Montonio Finance OÜ. Pärast kauba eest tasumist tuleb kliendil vajutada lingile “Tagasi kaupmehe juurde”.
4. Tellimuse ja makse kättesaamise kohta saadab Fra Mare Thalasso Spa kliendile e-kirjaga broneeringu kinnituse ja (või) arve.
5. E-poest ostetud kinkekaarte ei ole võimalik väljastada hotellist kohapealt.

Tarnetingimused – tellimuse tühistamine ja raha tagastamine

Kinkekaardi ostmisel Fra Mare Thalasso Spa e-poest on kliendil õigus taganeda müügilepingust 14 päeva jooksul alates kinkekaardi kättesaamise päevast ehk päevast, millal Fra Mare Thalasso Spa saatis kinkekaardi soovitud e-posti aadressile. Klient peab saatma müügilepingust taganemisavalduse e-mailile sekretar@framare.ee. Tehingust ei saa taganeda, kui kinkekaarti on juba kasutatud.

Müügilepingust taganemise puhul tagastab Fra Mare Thalasso Spa kliendile ostusumma 14 päeva jooksul alates müügilepingust taganemisavalduse saamisest. Tagastus toimub samale arvelduskontole, millelt klient tagastatava tellimuse eest tasus. Tellimuse tagastamise korral tagastab Fra Mare Thalasso Spa Kliendile kogu lepingu alusel saadud summa.

Pärast makse sooritamist saadetakse kliendile ostetud kinkekaart alla laetava ja välja prinditava voucherina e-postile.

Kinkekaardi kasutamine

Kinkekaart ei ole vahetatav raha vastu, Fra Mare Thalasso Spa ei osta seda tagasi ega vaheta ümber. Kui soovitud toodete või teenuste maksumus on väiksem kinkekaardi väärtusest, siis vaheraha ei tagastata. Kui soovitud toodete või teenuste maksumus ületab kinkekaardi väärtuse, saab puudujääva osa tasuda teiste aktsepteeritavate maksevahenditega.

Kinkekaartide kehtivus on 12 kuud alates ostukuupäevast. Hooajaliste teenuste puhul on kinkekaardi kehtivus lühem. Summalistel kinkekaartidel puudub kehtivusaeg. Kehtivusaja ületamisel muutub kinkekaart kehtetuks ning see ei kuulu tagastamisele ega ümber vahetamisele.

Majutuse broneerimisel

• Ettemaksuga tühistamistasu: ettemaksu tagastamisel on hotellil õigus pidada kinni teenustasuna 10% tellimuse summast.
• Broneeringu viimane tühistamise aeg on 48 tundi enne saabumispäeva
• Paindlike tühistamistingimustega broneeringute puhul võetakse järgneva öö maksumuks kompensatsiooniks, kõik ülejäänud ööd tagastatakse.
• Fra Mare Thalasso Spa Hotell ei võta deposiiti, kuid jätab omale õiguse kahjustatud toa või lõhutud asjade puhul võtta külastaja esitatud pangakaardilt vastava summa kompensatsiooniks toa korda seadmise eest.
• Tubadesse registreerumine  toimub Fra Mare Thalasso Spa Hotellis alates kell 15.00.
• Tubadest väljaregistreerumine Fra Mare Thalasso Spa Hotellis on 12.00 ja küsime lisatasu hilisema lahkumise korral.

Hoolitsuste broneerimisel

• Hoolitsuse broneeringu viimane tühistamise aeg on 48 tundi enne hoolitsuse toimumise päeva ja kellaaega.
• Tühistamise korral raha ei tagastata, vaid saadetakse samas vääringus kinkekaart.
• Hoolitsusse tule 10 minutit enne hoolitsuse algusaega.
• Hoolitsusse hilinemise või mitteilmumise korral raha ei tagastata.

Privaatsuspoliitika

Fra Mare Thalasso Spa e-poes ja veebilehel tellimuse ja ostu sooritamisel esitatud isikuandmed on konfidentsiaalsed ja neid töödeldakse vastavalt andmekaitseseaduse nõuetele ja Heal AS privaatsuspoliitikale. Fra Mare Thalasso Spa ei avalikusta kliendi isikuandmeid kolmandatele osapooletele ilma Kliendi nõusolekuta. Heal AS kui isikuandmete vastutav töötleja edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötleja Montonio Finance OÜ -le.

Muud tingimused

Kliendi ja AS Heal vahel Fra Mare Thalasso Spa e-poe ja veebilehe vahendusel toodete tellimise ja ostmisega tekkinud vaidlused lahendatakse läbirääkimiste teel. Kokkuleppe mittesaavutamisel on Kliendil õigus pöörduda oma õiguste kaitseks Tarbijakaitseametisse. Vaidluste ning käesolevates tingimustes mitte välja toodud küsimuste lahendamisel lähtutakse Eesti Vabariigis kehtivatest õigusaktidest.

Ettevõtte rekvisiidid

Reg. nr 10075401
KMKR nr EE100399572
Ranna tee 2, Haapsalu 90403
SEB pank A/A EE531010602002640005
SWIFT kood: EEUHEE2X
Telefon:+ 372 4724600
E-post: admin@framare.ee
Kodulehekülg: www.framare.ee

Klienditugi

E-R: 09:00-16:00
Kinkekaart: Telefon: + 372 4724602, E-post: sekretar@framare.ee
Majutus ja paketid: Telefon: +372 4724600, E-post: admin@framare.ee
Hoolitsused: Telefon: +372 4724612, E-post: spa@framare.ee